内部团队分配责任时,不能按“谁有空谁做”来分,而应从“快速提升排名”需要交付的结果倒推:先明确要提升哪些页面的排名,再列出达成结果必需的资料、任务和验收标准,最后把每项任务落到具体角色。责任分配的核心不是岗位名称,而是每项交付物是否有人负责、何时交付、由谁验收。
先确定排名提升的对象。是首页、栏目页,还是具体内容页?不同对象需要的资料不同。假设目标是让某篇产品介绍页在相关查询下获得更好位置(此处为假设示例,非真实项目),至少需要以下资料:
资料缺口就是任务来源。缺收录证据,先解决抓取与索引;缺内容,先补内容。没有这些资料,责任分配只能停留在“优化页面”这种模糊说法上。
常见做法有两种:按职能分工和按页面分工。
按职能分工是内容、技术、运营各管一段。内容团队负责写,技术团队负责改代码,运营团队负责外链或推广。适用条件是页面数量少、问题集中在单一环节,例如只是标题写得不好。判断结果是:如果多个页面同时存在抓取、内容和内链问题,这种分工容易出现交接空档。
按页面分工是每个页面指定一名负责人,由他协调内容、技术和验收。适用条件是页面数量多、问题交叉。判断结果是:责任更清晰,但对负责人的跨职能协调能力要求更高。
两种方案没有绝对优劣。可以先用按职能分工处理共性问题,再用按页面分工处理重点页面。关键是每项任务只能有一个直接责任人,不能写成“内容和技术共同负责”。
可以按下面的清单执行,每完成一项就记录结果:
验收项要能判断通过或不通过。例如“页面标题包含目标查询词且长度合理”可以验收,“页面更友好”无法验收。
快速提升排名涉及三个不同环节,责任也应分开。抓取是搜索引擎能否发现页面,索引是页面能否进入候选库,排名是进入候选库后能否获得较好位置。页面没有被收录,先查抓取和索引,而不是直接改标题;页面已被索引但排名不理想,才进入内容和相关性的调整。
技术负责人对抓取和索引问题负责,内容负责人对页面信息和用户意图匹配负责,页面负责人对整体进度负责。这样出现问题时能定位到环节,而不是互相推诿。
选一个目标页面,按“资料—任务—责任人—验收项”四项列一张表。如果任何一项写不出具体内容,说明责任还没有分配到位。先补齐这张表,再开始改动页面。